Duecall Срок пришёл — мы звоним
uzruen
Обсудить пилот
Узбекский и русский · облако или on-premise

Передайте звонки по просроченным платежам AI.

Duecall разговаривает с клиентом на узбекском или русском, выясняет причину задержки и записывает согласованную дату и сумму оплаты в вашу CRM.

Поговорить с AI Обсудить пилот

Пилот: 2 неделидо 500 клиентовбесплатно

Для кого РассрочкаБанкМФОТелекомЖКХ
РЕЗУЛЬТАТ ЗВОНКА Пример
Akmal Karimov
Потребительский кредит
3 дн. · 1 850 000 сум
Статус
Обещание оплаты
Причина
Задержка зарплаты«Зарплата приходит 15-го, после этого заплачу»
Обещание
1 850 000 сум15.10.2026 · через приложение · твёрдое
Следующее действие
Напоминание 15.10

Клиент подтвердил личность. Причина — задержка зарплаты. Обещал оплатить всю сумму через приложение до 15 октября. Дополнительных обращений нет.

#DC-20261009-0417 · 09.10.2026 · 10:42Длительность 01:02
01Демо

Поговорите с агентом прямо сейчас

Вы играете клиента с просрочкой, агент говорит как в настоящем звонке. В конце — карточка результата, которая уходит в CRM.

Демонстрационные данные. Разговор до 90 секунд, регистрация не нужна. Текст демо-разговора сохраняется для улучшения качества — не называйте настоящие личные данные.

В браузере — через микрофон прямо сейчас. На телефон — агент сам позвонит на номер, подтверждённый SMS-кодом. Поговорить с менеджером — через заявку ниже.

1Тип бизнеса
Позвонить

В наушниках качество выше: голос агента не попадает в микрофон.

02Проблема и польза

Отдел взыскания не успевает обзвонить всех

Клиентов, которым нужно позвонить, каждый день больше, чем операторы могут обработать. Часть портфеля остаётся нетронутой, причины и обещания теряются в заметках.

01

Только часть портфеля

Операторы за день обзванивают лишь долю списка. Остальные переносятся на завтра, потом на следующую неделю — а просрочка растёт.

02

Причина и обещание — в заметках

Почему клиент не заплатил и когда заплатит, остаётся в свободной заметке оператора. Для отчётов, фильтров и контроля такие записи непригодны.

03

Каждая минута рабочего окна

Звонить можно только в ограниченное время. Перерыв, собрание, больничный — это потерянные звонки. Агент работает параллельно всё окно.

Что измеряем в пилоте

Отчёт по итогам пилота приходит именно с этими показателями — никаких цифр заранее мы не обещаем.

  • Попытки и охватСкольким клиентам и сколько раз позвонили; какая часть списка охвачена.
  • ДозвоныСколько ответили и подтвердили личность; неверные номера и третьи лица — отдельно.
  • Причины и обещанияПричины задержки по категориям; число обещаний с датой и суммой.
  • Передано операторамСпоры, сложные случаи и просьбы «соединить с оператором» — с готовым контекстом.
  • СтоимостьЦена одного звонка и одного дозвона — по реальным минутам пилота.
03Как это работает

Три шага — от списка до результата

Ваш процесс не меняется: список от вас, звонок от нас, результат снова у вас.

  1. 01

    Вы передаёте список

    CSV/Excel, API или админ-панель: имя, телефон, продукт, сумма долга и дни просрочки. От чьего имени и каким тоном говорит агент (playbook) — согласуется с вами.

    У васграфик звонков и утверждённый playbook.

  2. 02

    Агент звонит

    В рабочее время, с согласованного номера. Уточняет личность, спрашивает причину, договаривается о дате и сумме — на том языке, на котором говорит клиент.

    У васпричина, обещание и запись по каждому клиенту.

  3. 03

    Результат попадает в CRM

    Статус, причина, согласованные дата и сумма, обращения, итог и транскрипт — по webhook, API или CSV сразу после звонка.

    У васготовая очередь для операторов — только сложные случаи.

04Результат

Не заметка — структурированная запись

Из каждого звонка — одинаковые поля. Готово для фильтров, отчётов и следующего шага.

РЕЗУЛЬТАТ ЗВОНКА Пример
Akmal Karimov
Потребительский кредит
3 дн. · 1 850 000 сум
Статус
Обещание оплаты
Причина
Задержка зарплаты«Зарплата приходит 15-го, после этого заплачу»
Обещание
1 850 000 сум15.10.2026 · через приложение · твёрдое
Следующее действие
Напоминание 15.10

Клиент подтвердил личность. Причина — задержка зарплаты. Обещал оплатить всю сумму через приложение до 15 октября. Дополнительных обращений нет.

#DC-20261009-0417 · 09.10.2026 · 10:42Длительность 01:02

Личность

подтверждена, третье лицо или неверный номер

Причина

одна из 11 категорий и слова клиента

Обещание

сумма, дата, способ оплаты, степень уверенности

Обращения

перезвон, реструктуризация, оператор

Статус (outcome) и краткий итог

Полный транскрипт и запись звонка

Посмотреть пример webhook →

05Безопасность и интеграции

Правила, данные и подключение

Агент работает в жёстком сценарии; где и сколько хранятся данные — фиксируется в договоре; результат приходит в вашу систему.

Правила агента

  • До уточнения личности о долге не говорится ни слова.
  • Третьим лицам (родственникам, коллегам) информация не раскрывается.
  • Никогда не спрашивает номер карты, PIN или код из SMS.
  • На вопрос «вы робот?» отвечает честно: я AI-помощник.
  • Работает только в заданное окно звонков (например 09:00–18:00 по будням).
  • Просьба «не звонить» сразу записывается и соблюдается.

Где находятся данные

  • Ваши звонки

    Список, результаты, транскрипты и записи — в облачном варианте на нашем сервере, в on-premise — только в вашей инфраструктуре. Срок хранения согласуется с вами.

  • Речевые и диалоговые сервисы

    Для распознавания речи, генерации ответов и синтеза голоса используются внешние AI-сервисы — им передаются аудио и текст разговора. Какие именно и на каких условиях — прямо указывается в договоре.

  • Демо на сайте

    Текст демо-разговора сохраняется для улучшения качества; в телефонном демо номер используется для SMS-подтверждения. Не называйте настоящие личные данные.

Ваша система не меняется

Как передадите список — так и вернём результат.

Готово
CSV / Excel

Загружаете файл в админ-панели, колонки проверяются, результат — файлом или в панели.

REST API и webhook

Передача списка, статус звонка; после каждого звонка подписанный JSON на ваш адрес.

Bitrix24 · amoCRM · Telegram

Клиент находится по телефону, результат пишется в ленту контакта или сделки; сообщение в группу Telegram.

По проекту
1C и другие CRM

Подключаются на базе API/webhook вместе с вашей IT-командой.

Core-banking (АБС)

В on-premise проекте, отдельная разработка под внутреннюю систему банка.

Пример webhook (JSON)
call.finishedPOST · application/json · X-Webhook-Signature
{
  "event": "call.finished",
  "call": {
    "outcome": "promise_to_pay",
    "identity": "confirmed",
    "reason": "salary_delay",
    "promises": [
      { "amount": 1850000, "date": "2026-10-15", "strength": "firm" }
    ],
    "summary": "…",
    "transcript": [ … ]
  },
  "requests": [ … ]
}
Событие, которое приходит после завершения звонка. Все поля задокументированы, подпись HMAC-SHA256.
06Цены и пилот

Цены и пилот

Цена рассчитывается индивидуально — по объёму портфеля, числу звонков и типу размещения. Из чего она складывается, понятно заранее.

Облако

МФО, рассрочка, телеком, ЖКХ

  • Быстрый старт: админ-панель, CSV или API
  • Наш или ваш телефонный номер
  • Ежемесячная плата за платформу + минуты

On-premise

Банки

  • На вашем сервере, ваш SIP-транк и номер
  • Подключение к core-banking по проекту
  • Годовая лицензия + внедрение

От чего зависит цена

  • Подключение и настройкаPlaybook, голос, формат списка и интеграция — разово.
  • Плата за платформуЕжемесячно (облако) или годовая лицензия (on-premise).
  • Минуты звонковПо фактическим минутам разговора.
  • ТелефонияЧерез ваш номер и транк — по тарифу оператора; через наш — считается отдельно.
  • Интеграция и размещениеГотовые коннекторы включены; 1C, АБС и on-premise — по проекту.

Точный расчёт — по итогам пилота: на реальных минутах, дозвонах и результатах.

07Вопросы и ответы

Частые вопросы

Коротко и по делу.

На каких языках говорит Duecall?

На узбекском и русском. Если клиент переходит на другой язык посреди разговора, агент переходит вместе с ним. Понимает смешанную (uz-ru) речь.

Где хранятся данные?

Список, результаты, транскрипты и записи хранятся в облачном варианте на нашем сервере, в on-premise — только у вас. Для распознавания речи, генерации ответов и синтеза голоса используются внешние AI-сервисы: им передаются аудио и текст разговора. Какие сервисы, на каких условиях и как долго хранятся данные — чётко фиксируется в договоре.

Есть ли on-premise?

Да. Для банков система работает на вашем сервере: свой Asterisk/SIP-транк и номер, список и результаты не покидают периметр. Варианты по речевым сервисам согласуются в проекте. Облачный вариант для МФО и рассрочки запускается быстрее.

Как быстро можно начать?

Пилот через CSV/Excel — за несколько дней: загружаете список, утверждаете playbook, звонки начинаются. Интеграция по API/CRM и on-premise проект планируются отдельно.

Обещание оплаты — это не оплата?

Нет. Обещание — дата и сумма, которые назвал клиент. Агент помечает его как твёрдое или предварительное; фактическая оплата проверяется в вашей системе, а в день обещания агент делает напоминающий звонок.

Что, если клиент злится или спорит?

Агент не спорит и не давит. Выслушивает, записывает обращение и помечает разговор для передачи оператору. Такие звонки видны в отчёте отдельно.

Заменяет ли он операторов?

Нет. Агент берёт повторяющиеся звонки: напомнить, узнать причину, получить обещание. Операторы занимаются спорными, сложными и крупными случаями — с готовым контекстом.

Как подключается к нашей системе?

Самый простой путь — CSV/Excel в админ-панели. Дальше REST API и webhook: после каждого звонка приходит JSON. Для Bitrix24, amoCRM и Telegram есть готовое подключение; 1C и core-banking — по проекту.

Не пометят ли наш номер как спам?

Звонки идут с официального номера, в заданное рабочее время, с ограниченным числом попыток. Одному клиенту не звонят много раз в день, просьба «не звонить» сразу соблюдается. Это снижает риск пометки, но полностью исключить его нельзя.

Как считается цена?

Подключение и настройка (разово), плата за платформу (ежемесячно или годовая лицензия), минуты разговора и телефония. Точная цифра зависит от объёма портфеля и типа размещения — расчёт даём по итогам пилота на реальных показателях.

Обсудим пилот

Оставьте короткую заявку: свяжемся в течение рабочего дня и спланируем бесплатный 2-недельный пилот.

Написать в Telegram →

Отправляя форму, вы соглашаетесь на связь с нами. Данные используются только для общения по пилоту. Политика конфиденциальности.